W dzisiejszych czasach pracownik działu controllingu musi być „wszechstronny”. Co to oznacza? Czy powinien być świetnym ekspertem z dziedziny raportowania, budżetowania czy szeroko pojętego controllingu? Czy to wystarczy? Czy nie powinien być również dobrym: księgowym? negocjatorem? trenerem? Czy nie powinien znać świetnie różnego rodzaju narzędzia typu Excel, Access, SQL, systemy BI? Czy nie powinien też wiedzieć, co to jest proces w firmie, jak go zbadać i przedstawić w formie graficznej? Taka szeroka wiedza jest wymagana od pracowników tych działów. Oczywiście trzonem umiejętności są cechy czysto controllingowe, ale dodatkowo wymagana jest wiedza z innych obszarów działalności całego przedsiębiorstwa. Aby sprostać tym rosnącym potrzebom zmieniać trzeba oblicze naszego miesięcznika. Czynić go różnorodnym w tematyce, ale zawsze z tematem wiodącym, przedstawianym wielowymiarowo.

Tematem przewodnim bieżącego numeru jest umowa SLA – Service Level Agreement. Czy umowa typu SLA jest typową umową wsparcia? Jakie są jej podstawy prawne? Jakie standardowe wskaźniki efektywności są w niej stosowane? Jak stworzyć w Excelu narzędzie do jej rozliczania? Tego dowiedzą się Państwo z materiałów przygotowanych przez ekspertów zajmujących się tym zagadnieniem w codziennej pracy. Poruszamy także interesujące tematy dotyczące procesów w firmie, controllingu sprzedaży i marketingu czy też rachunkowości dla pracowników controllingu. W jaki sposób skonsolidować sprawozdania finansowe dowiemy się na praktycznym przykładzie – rachunku wyników i strat w grupie spółek. Nie zabraknie też miejsca dla materiału na temat zasad i procesów w controllingu budowlanym. Polecamy materiał o wsparciu, jakie powinna dawać obrana strategia marketingowa w celu realizacji opracowanego planu sprzedaży. O metodach modelowania procesów biznesowych dowiemy się z obszernego materiału na ten temat z działu controllingu procesów. Na koniec polecam temat o sztuce perswazji w kontaktach interpersonalnych wewnątrz organizacji.