Koszty do korekty – przykłady ograniczenia kosztów działań dzięki SSC
Strategia tworzenia centrów usług wspólnych (Shared Services Centers – SSC), których istotą jest centralizacja procesów wewnętrznych – niegenerujących dla przedsiębiorstwa przychodów, za to wspierających jego działalność operacyjną – ewoluuje już od 30 lat. SSC konsolidują zazwyczaj takie funkcje jak finanse, IT, HR czy zaopatrzenie,ale coraz częściej dotyczy to również działów prawnych, marketingu i obsługi klienta.
Dzisiaj SSC nie jest już tak radykalnym konceptem jak na początku lat 80., kiedy powstawały pierwsze centra, ale sprawdzoną metodą na zwiększenie efektywnosci procesów wewnętrznych, generującą znaczne oszczędności, a co za tym idzie, wpływającą na budowę przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. W związku z tym coraz częstszym pytaniem wśród liderów na rynku w kontekście budowy SSC nie jest pytanie „czy?”, tylko „jak?”.
W obecnej rzeczywistości konsolidacja i standardyzacja procesów to nie wszystko. De facto można powiedzieć, że to dopiero pierwszy krok w drodze do redukcji kosztów. Coraz większą wagę zaczyna się przywiązywać do zwiększania wydajności już scentralizowanych i ustandardyzowanych procesów przy wykorzystaniu dostępu do nowoczesnych technologii, automatyzacji oraz metod ciągłego doskonalenia (Continuous Improvement – CI), takich jak Lean i Six Sigma. Uwalnianie dodatkowej wartości dla biznesu jest kolejnym elementem, który staje się standardowym zadaniem SSC.
SSC 1.0
Konsolidacja i standardyzacja
Osiągnięcie większej produktywności przy wykorzystaniu mniejszych zasobów jest naturalnym rezultatem konsolidacji. Poza oszczędnościami wynikającymi z efektu skali, wiąże się ona z eliminacją nadmiernych operacji oraz infrastruktury. Ponadto, dzięki skupieniu procesów biznesowych w SSC dużo łatwiej o lepsze wykorzystanie nowoczesnych technologii oraz automatyzacji. Projektowaniu i wdrażaniu systemów niezwykle sprzyja standardowy model procesów. Przekłada się to na podwójny efekt: oszczędność na kosztach samego systemu (na wszystkich etapach projektu), jak również, poprzez automatyzację, redukcję dodatkowo zbędnych kosztów pracy.
Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści
Pozostałe 84% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.
Zaloguj się
