Wykorzystanie Business Intelligence w controllingu marketingu

Wiele organizacji, głównie dużych, na bieżąco gromadzi ogromne ilości danych. Znaczną część z nich można wykorzystać do optymalizacji procesów zarządzania, redukcji kosztów, poszerzenia bazy klientów oraz w celu usprawnienia innych procesów wewnętrznych. Bywa jednak, że nie podejmuje się żadnych działań w kierunku ich analizy. Zamiast pracować dla dobra firmy, wprowadzają one zamieszanie. Brak spójnego systemu dostarczania informacji może doprowadzić do tego, iż menedżer otrzyma z dwóch komórek organizacyjnych poprawne raporty dotyczące tego samego zagadnienia, choć mogą one sugerować podjęcie różnych decyzji.