Wspólne centrum usług (WCU)
Dzięki utworzeniu tego centrum usługi wspólne, powtarzalne procesy są wyłączane z zakresu kompetencji poszczególnych jednostek biznesowych i centralizowane w jednej jednostce organizacyjnej. Wewnętrzne umowy usługowe są często używanym sposobem na zdefiniowanie i udokumentowanie kosztów oraz jakości i specyfikacji usług świadczonych przez centrum usług. WCU są tworzone ze względu na możliwą do osiągnięcia poprawę efektywności i osiągnięcie oszczędności dzięki zwiększeniu skali operacji, zapewniając zarazem wysoki poziom usług świadczonych jednostkom biznesowym w ramach grupy. W rezultacie jednostki biznesowe mogą skoncentrować się na swoich podstawowych zadaniach przynoszących większą wartość dodaną.
