Sterowanie
Działania, których celem jest zapewnienie funkcjonowania przedsiębiorstwa w sposób określony w planie. Pojęcie o pochodzeniu cybernetycznym, stosowane głównie wobec systemów nieożywionych. W stosunku do zbiorowości społecznych stosuje się raczej pojęcie kierowania. Działania sterujące są zorientowane na przyszłość i obejmują sprzężenia wyprzedzające. Zatem głównym celem sterowania controllingowego jest niedopuszczenie do pojawienia się zakłóceń w działalności przedsiębiorstwa. Cel ten jest osiągany przez monitorowanie pojawiających się zakłóceń oraz podejmowanie działań korygujących w celu ich wyeliminowania jeszcze przed tym, zanim wpłyną one na przebieg działalności.
