Centrum usług (Shared Service Center)
Zbiór działań przedsiębiorstwa o jednolitym charakterze, które jest utworzone dla maksymalizacji korzyści i minimalizacji kosztów. Centrum usług jest zazwyczaj scentralizowaną jednostką, która realizuje procesy dla oddalonych, czasami o setki czy tysiące kilometrów, klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Wspólne centrum usług najczęściej realizuje zadania dla swojej firmy lub całej grupy kapitałowej.