Efekty wdrożenia Balanced Scorecard w hurtowni materiałów budowlanych – perspektywa rozwoju

Analizę efektów z wdrożenia BSC w analizowanej firmie rozpoczęto od perspektywy rozwoju (wzrostu i uczenia się), ponieważ pierwsze działania dotyczyły pracowników. To ich należało zapoznać z koncepcją BSC po to, aby mogli aktywnie uczestniczyć w tworzeniu Karty. Odbyło się kilka spotkań, na których została dokładnie omówiona koncepcja, jej cele i efekty, które zamierzano osiągnąć. Następnie pracownikom wyznaczono pewne zadania, które miały pomóc wdrażającym BSC w opracowaniu strategii i celów.