Zarządzanie procesami
Pojawiło się jako sukcesor BPR (Business Process Reengineering) i TQM (Total Quality Management). W skład zarządzania procesowego wchodzą m.in.: definiowanie (opisywanie) procesów, operacyjne zarządzanie procesami (w tym ich ciągłe usprawnianie), wdrażanie gruntownych zmian w procesach, projektowanie nowych procesów, uszczegółowienie modeli procesowych na potrzeby projektowania oprogramowania.