Procesy sprzedaży
Zadaniem tych procesów jest dostarczenie klientom produktów o właściwej jakości w odpowiednim czasie. Procesy te są szczególnie ważne, ponieważ zadowoleni odbiorcy pozwalają na działalność przedsiębiorstwa przy najlepszym (pełnym) wykorzystaniu posiadanych zasobów. W ramach procesów sprzedaży można wyróżnić: procesy magazynowania półproduktów lub wyrobów gotowych, obsługi klienta oraz proces dostarczenia produktu klientowi.