Proces

Uporządkowany układ czynności, które przetwarzają produkty o podobnym charakterze i odwołują się do wspólnego obszaru wiedzy. O typie procesu decyduje rodzaj produktu, jaki jest przez jego czynności przetwarzany, i rodzaj wiedzy potrzebny do wykonywania tych czynności. Na przykład proces produkcja przetwarza surowce i półfabrykaty na wyroby gotowe, a jego wykonawcy muszą legitymować się wiedzą z zakresu odpowiedniej technologii i inżynierii, proces finanse przetwarza dokumenty finansowe, a jego wykonawcy posługują się wiedzą z zakresu księgowości, ekonomii i prawa finansowego.