Perspektywa

Inaczej wymiar pozwalający na podział Strategicznej Karty Wyników i mapy strategii na mniejsze i komplementarne części. Zarówno Karta Wyników, jak i mapa strategii, składa się z czterech perspektyw: finansowej, klienta, procesów, infrastruktury i rozwoju. Razem cztery perspektywy tworzą kompleksowe środowisko obserwacji i analizy dokonań przedsiębiorstwa oraz środowisko do tworzenia planów strategicznych organizacji. Każda z perspektyw jest zbiorem celów strategicznych. Perspektywy są ułożone w hierarchię odzwierciedlającą logikę biznesową. W wyjątkowych sytuacjach do czterech perspektyw można dodawać dodatkowe perspektywy, np. perspektywę dostawców, perspektywę pracowników albo perspektywę lokalnej społeczności, po to, aby uwzględnić spojrzenie wybranych interesariuszy.