Lean Six Sigma (LSS)

Podejście to powstało z połączenia dwóch koncepcji: Lean Manufacturing oraz Six Sigma. Opisuje zbiór działań zmierzających do osiągnięcia oszczędności i jednocześnie wysokiego poziomu jakości dostarczanych produktów i usług dzięki wyeliminowaniu z procesów działań, które nie dodają wartości, oraz minimalizacji odchyleń od wzorcowego wykonania procesu wytwórczego lub usługowego. Podstawą LSS jest założenie, iż aby zadowolić klienta, podnieść jakość i jednocześnie usunąć zbędne czynności, trzeba mierzyć i zrozumieć proces, i na tej podstawie go usprawniać. Doskonalenie procesów dokonuje się przede wszystkim poprzez identyfikację i eliminowanie najgłębszych przyczyn problemów i eliminację odchyleń od wzorcowych przebiegów procesów aż do osiągnięcia progu pojawiania się zaledwie 3, 4 usterek na milion możliwości ich wystąpienia (statystyczna granica 6).