Kwestie
Tematy negocjacji. Zanim zaczniemy negocjować, musimy dobrze wiedzieć, co negocjujemy. Negocjacje nie dotyczą zwykle jednej kwestii, ale całego pakietu wymagań. Przykładowe kwestie to:
1) produkt (jakość, standardy),
2) terminy dostaw, sposoby dystrybucji,
3) finansowanie: cena, terminy płatności, forma zapłaty,
4) promocje,
5) pakiet serwisowy, pomoc ze strony sprzedawcy, szkolenia techniczne.