Działanie tworzące wartość

Działanie uznawane za przyczyniające się do zwiększenia wartości dla klienta lub do zaspokojenia potrzeb organizacji. Stwierdzenie, że działanie tworzy wartość, odzwierciedla przekonanie, że działania nie można wyeliminować bez zmniejszenia ilości, szybkości ani jakości produktu działania wymaganego przez klienta lub organizację.