Optymalizacja sprzedaży przez rozwiązania IT
Firmy mają różne cele biznesowe. Najbardziej oczywistym jest wzrost sprzedaży. Czasem jednak trudno o to bez dużych nakładów na działania marketingowe. Zanim jednak się na to zdecydujemy, warto poszukać optymalizacji w innych obszarach, takich jak czas i organizacja pracy czy poziom obsługi klientów.
Wszystkie wyżej wymienione obszary można usprawnić przez odpowiednie rozwiązania IT. Tak zrobiła firma Higma Service, która dzięki odpowiednim rozwiązaniom e-commerce znacznie zoptymalizowała i zwiększyła sprzedaż bez podnoszenia wydatków na marketing.
Opracowanie koncepcji
Firma Higma Service pracowała nad koncepcją zmian dotyczącą działań B2B. Aby wdrożyć swoje pomysły w życie, wystąpiła z wnioskiem o dofinansowanie projektu w ramach działania 8.2 PO IG: „wzrost konkurencyjności firmy poprzez wdrożenie systemu integrującego współpracę z dostawcami i klientami obsługiwanymi przez przedstawicieli handlowych” oraz „wzrost konkurencyjności firmy i kontrahentów hurtowych poprzez wdrożenie nowego systemu informatycznego”. Łączna wartość projektów to 1 527 200 złotych. Ponad milion złotych z tej kwoty zostało pozyskane ze środków UE.
Pracę nad projektem rozpoczęto od analizy przedwdrożeniowej całego przedsiębiorstwa, która szczegółowo pokazała wszystkie zachodzące w firmie procesy i dostępne zasoby. Uzyskane dzięki temu obserwacje, w połączeniu ze strategią rozwoju pozwoliły stworzyć rozbudowany plan wdrożenia, dzieląc cały proces na etapy. Najważniejsze zdiagnozowane wyzwania związane z optymalizacją procesów sprzedażowych to:
- efektywniejsza obsługa klientów rozmieszczonych na terenie całego kraju,
- mechanizm rozliczeń klientów kontraktowych posiadających wiele placówek,
- automatyzacja procesu sprzedaży,
- efektywniejsze planowanie spotkań handlowych z klientami,
- centralne zarządzanie sprzedażą i marketingiem,
- raportowanie i weryfikacja planów sprzedażowych w czasie rzeczywistym.
System e-commerce mający na celu optymalizację sprzedaży został wprowadzony w trzech etapach. Takie rozwiązanie gwarantowało ciągłość w funkcjonowaniu firmy i pozwoliło stopniowo zmieniać przyzwyczajenia pracowników.
Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści
Pozostałe 70% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.
Zaloguj się
