Ocena efektywności klienta w praktyce bankowej
Ocena efektywności klienta jest jednym z elementów wielowymiarowej oceny efektywności działalności banku. Jej głównym celem jest określenie wpływu relacji banku z klientem (grupą klientów) na wyniki finansowe banku oraz na wzrost jego wartości. Ocena ta jest także niezbędna w samym procesie kształtowania stosunków z klientami, w którym dochodzi do ustalenia indywidualnych warunków ich współpracy z bankiem.
Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści
Pozostałe 96% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.