Controlling działalności handlowej – jakie ustalać cele?

System controllingu powinien obejmować wszystkie obszary działania przedsiębiorstwa, tzn. zakupy, produkcję, finanse, zarządzanie personelem, obsługę techniczną oraz działalność handlową (tzn. marketing i sprzedaż/dystrybucję). Wdrażanie controllingu zaczyna się od ośrodków kosztów, co wprost wynika z samego celu wdrażania controllingu – „zapanować nad kosztami”. W tym kierunku zwykle idzie większość działań controllingowych, czyli określenia (przedefiniowania) dotychczasowych oddziałów produkcyjnych w centra kosztów, nadania im odpowiednich odpowiedzialności, wyznaczania celów, a następnie ustalania budżetów.