Mierniki BSC
Kryteria, przy użyciu których można mierzyć stopień osiągnięcia celów strategicznych. O ile cele strategiczne zdefiniowane w ramach mapy strategii określają ogólnie kierunek naszych dążeń, o tyle mierniki dają nam odpowiedź na pytanie: Jak będziemy sprawdzać, czy zmierzamy tam, dokąd chcemy?